Rujukan Laman

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Di 5gcuci, kami mengambil serius setiap data peribadi yang anda kongsikan bersama kami semasa menggunakan platform ini di wilayah yang disokong.

Data Dienkripsi SSLTanpa Perkongsian Pihak Ketiga Tanpa KebenaranPermintaan Pemadaman Data DiterimaSokongan Privasi 24/7

Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim

Apa Yang Dasar Ini Meliputi di 5gcuci

5gcuci Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang anda berikan apabila membuka akaun, melakukan transaksi menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, serta semasa berinteraksi dengan mana-mana bahagian platform kami di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpul nama, alamat e-mel, maklumat peranti dan butiran transaksi

1
semata-mata untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran dan penambahbaikan pengalaman anda. Data tidak dipindahkan kepada pihak ketiga kecuali diperlukan oleh penyedia pembayaran yang sah atau diwajibkan oleh undang-undang. Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman rekod anda pada bila-bila masa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Data Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang bagaimana data anda dikendalikan, atau ingin mengemukakan permintaan berkaitan privasi, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut pada bila-bila masa yang sesuai untuk anda.

E-mel Privasi Hantarkan permintaan privasi anda secara bertulis ke alamat e-mel privasi kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh tiga hari bekerja bagi setiap pertanyaan yang diterima.

Sembang Langsung Gunakan tetingkap sembang langsung di platform 5gcuci untuk berbincang terus dengan ejen sokongan kami mengenai kebimbangan privasi anda, tersedia sepanjang masa di wilayah yang disokong.

Borang Aduan Rasmi Lengkapkan borang aduan dalam akaun anda di bawah bahagian 'Privasi & Keselamatan' untuk merekodkan permintaan pemadaman atau pembetulan data secara formal dan berjejak.

AMALAN PENGENDALIAN DATA

Enam Cara Kami Menjaga Data Anda Setiap Hari

Kami membina sistem pengendalian data kami dari asas untuk melindungi maklumat anda — bukan sekadar mematuhi peraturan, tetapi kerana kepercayaan anda adalah asas kepada hubungan kita.

Enkripsi Data Hujung ke Hujung

Semua maklumat peribadi dan transaksi anda dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit semasa penghantaran dan penyimpanan, memastikan tiada pihak yang tidak sah boleh membaca atau memintas data tersebut.

Penggunaan Kuki yang Telus

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan prestasi platform. Anda boleh mengurus atau menarik balik persetujuan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa menjejaskan akses akaun.

Keselamatan Akaun Berlapis

Akaun anda dilindungi melalui pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk aktif. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan amaran segera ke e-mel anda untuk tindakan lanjut.

Dasar Pengekalan Data yang Jelas

Data akaun aktif disimpan selama akaun anda kekal aktif. Apabila anda menutup akaun, data peribadi anda dipadamkan dalam tempoh 90 hari kecuali undang-undang tempatan memerlukan pengekalan untuk jangka masa tertentu.

Tiada Jualan Data kepada Pengiklan

5gcuci tidak menjual, menyewa atau meminjamkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana syarikat pemasaran atau pengiklan luar, tanpa pengecualian dan tanpa mengira jumlah tawaran dari pihak ketiga.

Cara Meminta Salinan atau Pemadaman Data

Log masuk ke akaun anda, pergi ke 'Tetapan Privasi', dan pilih 'Muat Turun Data Saya' atau 'Padam Akaun'. Permintaan akan diproses dan disahkan melalui e-mel berdaftar anda dalam masa tiga hari bekerja.

Jawapan kepada Soalan Privasi yang Paling Kerap Ditanya

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna kami di Malaysia berkaitan Dasar Privasi 5gcuci. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami secara langsung.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat peranti dan rekod transaksi apabila anda menggunakan platform kami. Data ini digunakan semata-mata untuk pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran dan penambahbaikan perkhidmatan kami kepada anda.

Kami menyimpan rekod transaksi untuk tujuan pengesahan dan sejarah pembayaran dalam akaun anda. Butiran sensitif seperti PIN atau kata laluan dompet anda tidak pernah disimpan oleh kami — ia dikendalikan terus oleh penyedia Touch 'n Go, GrabPay atau Boost.

Ya, anda berhak memohon pemadaman data. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun anda atau e-mel pasukan privasi kami. Pemadaman akan selesai dalam 90 hari, tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang tempatan yang mungkin terpakai di wilayah anda.

Data anda hanya dikongsi dengan penyedia pembayaran seperti FPX dan DuitNow bagi tujuan pemprosesan transaksi, serta pihak berkuasa jika diwajibkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong. Kami tidak pernah menjual data anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran.

Log masuk ke akaun 5gcuci anda dan pergi ke bahagian 'Profil Saya'. Anda boleh mengemas kini nama, nombor telefon dan e-mel di sana. Sesetengah perubahan mungkin memerlukan pengesahan semula identiti untuk melindungi keselamatan akaun anda.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara platform digunakan. Anda boleh menyahaktifkan kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda, walaupun ini mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah bahagian platform.

Selepas penutupan akaun, data peribadi anda akan dipadamkan dalam tempoh 90 hari. Rekod transaksi mungkin disimpan lebih lama jika dikehendaki oleh undang-undang kewangan atau cukai yang terpakai di Malaysia atau wilayah berkaitan.

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Data Anda

Enam Cara Kami Menjaga Data Anda Setiap Hari

Enkripsi Data Hujung ke Hujung

Penggunaan Kuki yang Telus

Keselamatan Akaun Berlapis

Dasar Pengekalan Data yang Jelas

Tiada Jualan Data kepada Pengiklan

Cara Meminta Salinan atau Pemadaman Data

Jawapan kepada Soalan Privasi yang Paling Kerap Ditanya

01 Apakah jenis maklumat yang 5gcuci kumpulkan daripada saya?

02 Adakah maklumat transaksi Touch 'n Go atau GrabPay saya disimpan oleh 5gcuci?

03 Bolehkah saya meminta supaya data peribadi saya dipadamkan?

04 Kepada siapa 5gcuci berkongsi data saya?

05 Bagaimana saya boleh mengemas kini maklumat peribadi saya?

06 Apakah kuki yang digunakan oleh 5gcuci dan bolehkah saya menolaknya?

07 Berapa lamakah 5gcuci menyimpan data saya selepas akaun ditutup?

Halaman Berkaitan